Deloitte Page d'accueil

Votre parcours avec nous SAP Operate fait partie de la pratique SAP de Deloitte Consulting et fournit des services de gestion d'applications SAP, d'amélioration continue et d'innovation aux clients de Deloitte utilisant SAP. Avec SAP Operate, nous établissons des relations à long terme avec les parties prenantes clés des organisations informatiques et commerciales de nos clients pour les aider à tirer une valeur commerciale de leurs applications SAP, à optimiser en continu les performances des processus SAP et à gérer les incidents et les demandes de service conformément aux niveaux de service convenus. En tant que consultant principal en prestation de services SAP, vous devrez : • Être le premier point de contact pour les clients rencontrant des problèmes techniques, en veillant à une satisfaction élevée grâce à une résolution rapide et efficace des problèmes. • Piloter des plans d'entretien, d'amélioration et d'innovation évolutifs à moyen et long terme dans un ou plusieurs domaines fonctionnels, tels que la finance, les achats et/ou les ventes SAP.

• Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes du client, les parties externes et les équipes interfonctionnelles pour planifier des solutions complètes aux défis commerciaux et techniques. Vous fournirez des conseils et des solutions, en collaborant avec les équipes nearshore et offshore de Deloitte pour la gestion des incidents, la gestion des demandes de service et des demandes de changement, ainsi que pour les activités d'amélioration continue.

• Contribuer à l'amélioration des applications client en participant aux tests, en maintenant la documentation, en facilitant le transfert de connaissances et en fournissant une formation.

Le rôle de consultant principal en prestation de services SAP est unique en ce qu'il offre la possibilité de approfondir l'expertise dans un domaine fonctionnel SAP, de travailler directement avec les parties prenantes clés du client, de devenir un expert dans la façon dont le client gère ses processus commerciaux, et de s'appuyer sur l'expertise étendue des collègues de la pratique SAP en Belgique et dans les centres de prestation. De plus, ce rôle offre la possibilité d'évoluer vers un rôle de responsable de prestation de services. Des déplacements occasionnels peuvent faire partie du travail.

Parlons de vous

Pour faire partie de notre équipe en tant que consultant principal, vous devez :

• Avoir au moins 4 ans d'expérience professionnelle prouvée dans SAP Finance, les achats et/ou les ventes, avec une solide compréhension des processus connexes dans SAP.

• Parler couramment l'anglais ainsi que le français ou le néerlandais.

• Avoir d'excellentes compétences en communication, avec la capacité de simplifier les informations techniques pour un public non technique.

• Posséder un diplôme de master de préférence en commerce ou en génie industriel, en informatique ou en économie.

• Faire preuve de compétences analytiques et de fortes capacités de résolution de problèmes, avec une approche axée sur les détails pour diagnostiquer et résoudre les problèmes.

• Avoir la capacité de travailler en collaboration dans un environnement d'équipe, ainsi qu'indépendamment pour obtenir des résultats.

• Faire preuve de proactivité, d'une attitude de démarrage autonome, avec une volonté de prendre des initiatives et de proposer des solutions pour améliorer la fiabilité et la qualité des applications.

Afin d'exceller dans votre travail, vous développerez les compétences suivantes et avoir une expérience préalable est considérée comme un plus :

• La flexibilité pour travailler en dehors des heures de bureau régulières de manière sporadique pour répondre aux besoins de planification du client.

• Une expérience préalable en gestion d'applications SAP.

• Des connaissances et une expérience en ABAP, intégrations, Fiori, processus ITIL et cloud sont bénéfiques.

• Une familiarité avec d'autres modules SAP. Les certifications dans les modules SAP sont très appréciées.

• L'ambition de se développer professionnellement tout en contribuant au succès de nos clients.