Deloitte Home

Uw reis met ons

SAP Operate maakt deel uit van de SAP-praktijk van Deloitte Consulting en biedt SAP-applicatiebeheer, continue verbetering en innovatiediensten aan Deloitte's klanten die SAP gebruiken. Met SAP Operate bouwen we langetermijnrelaties op met belangrijke stakeholders van de IT- en bedrijfsorganisaties van onze klanten om hen te helpen zakelijke waarde te halen uit hun SAP-toepassingen, SAP-procesprestaties continu te optimaliseren, en incidenten en serviceverzoeken te beheren volgens afgesproken serviceniveaus.

Als Senior SAP Service Delivery Consultant zult u:

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten die technische problemen ervaren, waarbij u een hoge tevredenheid garandeert door tijdige en effectieve oplossing van problemen.
• Middel- en langetermijnplannen voor evolutief onderhoud, verbetering en innovatie stimuleren in een of meer functionele gebieden, zoals SAP Finance, Inkoop en/of Verkoop.
• nauw samenwerken met klantbetrokkenen, externe partijen en multidisciplinaire teams om uitgebreide oplossingen te plannen voor zakelijke en technische uitdagingen. U zult advies en oplossingen bieden, samenwerken met de nearshore- en offshore-teams van Deloitte voor incidentbeheer, afhandeling van service- en wijzigingsverzoeken, en activiteiten voor continue verbetering.
• Bijdragen aan de verbetering van klanttoepassingen door deel te nemen aan testen, documentatie te onderhouden, kennisoverdracht te faciliteren en training te geven.

De rol van Senior SAP Service Delivery Consultant is uniek omdat het de mogelijkheid biedt om expertise te verdiepen in een SAP-functioneel gebied, om rechtstreeks met belangrijke klantbetrokkenen te werken, om een expert te worden in hoe de klant zijn bedrijfsprocessen uitvoert, en om te vertrouwen op de uitgebreide expertise van collega's van de SAP-praktijk in België en de leveringscentra. Bovendien biedt deze rol de mogelijkheid om door te groeien naar een rol als Service Delivery Manager. Incidenteel reizen kan onderdeel zijn van de baan.

Laten we het over jou hebben

Om deel uit te maken van ons team als Senior Consultant, moet je:

• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring hebben in SAP Finance, Inkoop en/of Verkoop, met een grondig begrip van de bijbehorende processen binnen SAP.
• Vloeiend zijn in het Engels plus Frans of Nederlands.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden hebben, met het vermogen om technische informatie te vereenvoudigen voor niet-technische doelgroepen.
• Een masterdiploma hebben, bij voorkeur in Bedrijfskunde of Industrieel Ingenieur, Computerwetenschappen of Economie.
• Analytische vaardigheden en sterke probleemoplossende vermogens aantonen, met een gedetailleerde aanpak voor het diagnosticeren en oplossen van problemen.
• Het vermogen hebben om samen te werken in een teamomgeving, evenals zelfstandig om resultaten te leveren.
• Proactiviteit aantonen, een initiatiefrijke houding hebben, met de bereidheid om initiatief te nemen en oplossingen voor te stellen om de betrouwbaarheid en kwaliteit van de toepassing te verbeteren.

Om uit te blinken in je baan zul je de volgende vaardigheden ontwikkelen en eerdere ervaring wordt beschouwd als een pluspunt:

• Flexibiliteit om incidenteel buiten reguliere kantooruren te werken om klantenplanningen tegemoet te komen.
• Eerdere ervaring in het beheer van SAP-toepassingen.
• Kennis en ervaring in ABAP, integraties, Fiori, ITIL-processen en cloud is nuttig.
• Vertrouwdheid met andere SAP-modules. Certificeringen in SAP-modules worden zeer gewaardeerd.
• Ambitie om professioneel te groeien terwijl je bijdraagt aan het succes van onze klanten.